Les facteurs affectant l'adoption d'un système de gestion des connaissances : cas du centre régional du PNUD à Dakar
Palabras clave:
knowledge management, innovation, UNDP, resistance, KM strategy, regional offices, Dakar, SenegalResumen
L'introduction d'une innovation en organisation a souvent rencontré des résistances auprès des utilisateurs. Cette présente étude traite les facteurs affectant l'adoption d'un système de gestion des connaissances. Afin de connaitre ces facteurs, une enquête est menée sur le système de gestion des connaissances du Programme des Nations Unies pour le développement en l'occurrence Teamworks et sur tous les utilisateurs formés à son usage au Centre Régional de Dakar. Un modèle de recherche identifiant trois facteurs qui influencent la résistance des utilisateurs est utilisé lors de l'étude. Les résultats de cette étude révèlent que l'adoption d'un système de gestion des connaissances est influencée par l'anxiété envers la technologie, la maitrise de l'outil informatique, la compatibilité perçue et la communication. Toutefois la motivation des utilisateurs et la complexité perçue n'ont pas d'impact significatif sur la résistance des utilisateurs du Centre.Citas
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2019-08-18
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